Política de Reembolso

En Spa Hotel California, nuestro compromiso es brindar un servicio de calidad y una experiencia de bienestar integral. Por ello, las solicitudes de reembolso se rigen por las siguientes disposiciones:

• Los servicios reservados podrán reprogramarse sin penalización cuando la cancelación se realice con al menos 24 horas de anticipación.

• Las cancelaciones efectuadas con menos de 24 horas de anticipación no serán elegibles para reembolso.

• En caso de inasistencia a la cita programada, el servicio se considerará prestado y no procederá ningún reembolso.

• Cuando el spa se vea en la necesidad de cancelar un servicio por causas imprevistas o ajenas a su control, el cliente podrá optar por:

  • La reprogramación del servicio, o

  • El reembolso del pago efectuado.

• Los reembolsos autorizados se realizarán, de ser posible, a través del mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles.

• Las tarjetas de regalo, promociones y paquetes especiales no son reembolsables, aunque podrán ser transferibles o reprogramables, de acuerdo con la disponibilidad del spa.